Дарья Свистунова

Дарья Свистунова — биография

Дарья Викторовна Свистунова — топ-менеджер, маркетолог, эксперт в области управления репутацией. С декабря 2024 года занимает должность генерального директора ORM-агентства Sidorin Lab.

Начало карьеры

Дарья Свистунова родилась 25 декабря 1988 года в Калуге. Училась в одной из городских средних школ, делала успехи в гуманитарных дисциплинах. Маркетингом интересовалась еще в старших классах как сферой, где можно раскрыть творческий потенциал. Однако в 2000-е годы технологии продвижения, брендинга и PR только начинали развиваться, и дальнейшую судьбу специалиста этого профиля было трудно предсказать. Поэтому после школы Дарья поступила в Государственный университет Министерства финансов РФ в Калуге, где выбрала специализацию «Банковское дело».

Трудовая биография Дарьи Свистуновой начиналась в областном правительстве. В Минприроды Калужской области она устроилась на полставки еще студенткой четвертого курса на должность специалиста по социальной рекламе и проработала в госструктуре более четырех лет. За это время прошла путь от рядового сотрудника до руководителя отдела природопользования и поняла, что специфика работы не позволит ей в полной мере раскрыть потенциал.

В 2014 году Дарья Свистунова решилась кардинально изменить жизнь, покинула руководящую должность в министерстве и переехала в Москву. На поиск работы в столице ушел месяц, и в результате Дарья нашла место в компании, которая занималась продажей недвижимости и арендным бизнесом в «Москва-Сити». В этот период в здании делового центра проходили семинары digital-агентства Sidorin Lab. Дарья Свистунова из интереса посещала эти мероприятия и все чаще задумывалась о переходе в маркетинг.

Путь в Sidorin Lab

Ключевой поворот в биографии Дарьи Свистуновой произошел в 2015 году. Тогда в Sidorin Lab открылась вакансия аккаунт-менеджера, и она решила предложить свою кандидатуру. Успешно пройти собеседование помог опыт, полученный на госслужбе. Экс-руководитель отдела природопользования уверенно выполнила сложное тестовое задание и уже вечером принимала участие в организации одного из семинаров агентства.

Как отмечает Дарья Свистунова, в 2015 году Sidorin Lab находилось в самом начале своего пути. Управление репутацией как отдельное направление маркетинга тогда переживало становление, и агентству приходилось многие бизнес-процессы создавать с нуля. Специалисту по банковскому делу было сложно осваивать абсолютно новый для себя материал, однако первые же результаты внушали уверенность в большом будущем в сфере ORM.

В последующие два года Дарья Свистунова не боялась браться за самые сложные задачи и с успехом с ними справлялась, несмотря на отсутствие опыта. Со временем ей стали поручать самых крупных клиентов агентства. С повышением до должности заместителя аккаунт-директора в 2017 году ее полномочия существенно расширились. Дарья пользовалась новыми возможностями, чтобы перестроить ряд процессов агентства. По инициативе руководителя было создано подразделение редакторов, взявших на себя проверку текстов. Нововведение позволило значительно улучшить качество контента и свести к минимуму ошибки в работе с клиентами.

В 2019 году Дарья Свистунова перешла на позицию операционного директора и до 2024 года отвечала за весь продакшен агентства. Самым удачным своим решением руководитель считает акцент на узкопрофильных специалистов. На начальном этапе за проект отвечали аккаунт-менеджеры — они собирали данные, проверяли контент, отслеживали выдачу в поисковых системах. Сегодня эти задачи распределены по отделам — один отвечает за SERM, другой за мониторинг, третий за проверку и редактуру текстов. Такой подход оказался более эффективным, так как позволял вести большое количество крупных проектов одновременно[D1]  и повысить качество услуг. В результате агентство смогло успешно масштабироваться за рубежом и в три раза увеличить количество сотрудников.

Серьезным вызовом для Дарьи Свистуновой стала пандемия. В 2020 году штат агентства насчитывал около 150 сотрудников, работавших в территориальных офисах. Операционному директору пришлось срочно перестраивать процессы под новую модель работы, готовить новые регламенты, проводить обучение. Дарья Свистунова успешно справилась со сложной задачей. Сотрудники прошли онлайн-тренинги и плавно переключились на дистанционный формат работы, а по итогам года финансовые результаты Sidorin Lab показали уверенный рост.

Выход из кризиса

В 2022 году агентство ожидало дальнейшего роста оборотов. В планах было сотрудничество с крупными заказчиками за рубежом и известными брендами. Однако в марте стало понятно, что Sidorin Lab ждут тяжелые времена — в течение полутора месяцев агентство потеряло половину клиентов. Нужно было снова менять бизнес-процессы, чтобы удержаться на плаву и не потерять опытную команду.

Как операционный директор Дарья Свистунова отвечала за антикризисное управление. С ее подачи агентство сократило расходы на обслуживание офиса, временно отменило ряд корпоративных бонусов, договорилось об отсрочке арендной платы. В этот период специалисты Sidorin Lab соглашались на любые проекты, чтобы не допускать задержек зарплаты сотрудникам. В результате тяжелое время удалось пережить без серьезных потерь. С оживлением российского бизнеса вернулись прежние объемы, и год удалось завершить с ростом показателей на 40%.

Очередным достижением Дарьи Свистуновой стал старт работы подразделения Reputation Lab в Казахстане в 2023 году. Поводом для стратегического развития на казахстанском рынке стали участившиеся обращения предпринимателей из этой страны за услугами по управлению репутацией. Дарья Свистунова возглавила международное подразделение, которое уже получило широкую известность благодаря проведению крупных мероприятий по маркетингу.

Организованная агентством конференция Marketing and Reputation Day стала ключевым событием в сфере маркетинга и ORM. Она ежегодно собирает сотни ведущих специалистов отрасли из Казахстана и СНГ. В рамках мероприятия вручается премия в области управления репутацией. В 2025 году конференция состоялась уже в третий раз, а награды в рейтинге Reputation Leaders вручались в категориях банковских услуг[D2]  и строительных компаний.

Во главе Sidorin Lab

В 2024 году агентство вновь продемонстрировало отличные результаты работы и рост выручки на 31% по сравнению с прошлогодним показателем. Sidorin Lab продолжает уверенно наращивать штат — в конце декабря в агентстве работало уже 360 специалистов. Самый существенный рост показали отделы маркетинга, дизайна, аккаунтинга, SMM. В работе у команды более ста проектов, и эта цифра стабильно растет.

В декабре 2024 года Дарья Свистунова возглавила Sidorin Lab, сменив на посту генерального директора и основателя агентства Дмитрия Сидорина. Деловое издание «Коммерсантъ» включило нового руководителя в рейтинг «ТОП-1000 менеджеров России», куда входят наиболее успешные управленцы страны.

В планах топ-менеджера запустить новую ORM-платформу, где мониторинг упоминаний, аналитика и отчеты со статистикой будут доступны клиентам с любым бюджетом. Стратегическая цель руководителя — масштабировать SL до уровня digital-компании полного цикла с широким спектром компетенций. В ближайшие годы Дарья Свистунова планирует сосредоточиться на автоматизации процессов, чтобы добиться увеличения объемов деятельности без наращивания штатов.

Еще одно направление работы — новый образовательный проект, где можно будет на практике научиться управлять репутацией. Существующие аналогичные курсы направлены преимущественно на изучение теории.

Участие в других проектах

Дарья Свистунова — постоянный участник и спикер крупных отраслевых конференций. Топ-менеджер регулярно делится опытом и кейсами на форуме ПЕКЛО, главном событии репутационного маркетинга в России. Значительным достижением 2024 года генеральный директор SL считает выход на международный уровень и проведение мероприятия Marketing & Reputation Day в Казахстане и Узбекистане.

Вместе с коллегой, директором по маркетингу и продажам Анастасией Плющевой Дарья Свистунова успешно реализует проект «Репутация со свистом», где выступает автором и соведущей подкаста с участием специалистов разных отраслей. В ходе беседы гости студии делятся своей точкой зрения на вопросы репутации, кибербуллинга, культуры отмены и другие актуальные проблемы.

Дарья Свистунова — член Ассоциации Great Women in PR Eurasia, объединяющей женщин-профессионалов в PR. Организация ставит своей целью предоставить работающим в коммуникативных отраслях женщинам из стран Евразии возможности для нетворкинга, обмена опытом и идеями с профессиональным сообществом по всему миру.