Михаил Юрьевич Волков

Михаил Волков — биография

Родился в 1976 году в городе Спасск-Дальний Приморского края. После окончания школы он поступил в Хабаровскую государственную академию экономики и права (ныне Хабаровский государственный университет экономики и права). В 1998 году Волков получил диплом по специальности «Финансы и кредит». Этот выбор определил дальнейший путь в сфере финансов и корпоративного управления.

Начало карьеры

Профессиональная деятельность Михаила Юрьевича началась в банковской сфере.С 2000 года Волков начал работать в «Альфа-Банке», одном из крупнейших коммерческих банков России. В 2012 году Волков присоединился к Группе ВТБ, где занял должность вице-президента и руководителя корпоративного бизнеса по Москве и Московской области. В 2015 году Михаил Юрьевич вошел в состав Правления Банка Москвы на позиции старшего вице-президента, где занимался реализацией инфраструктурных проектов и развитием региональной сети. С 2016 года Волков возглавил департамент региональной сети Банка ВТБ.

Карьера в «Почте России»

В 2017 году Михаил Юрьевич Волков стал заместителем генерального директора по операционному управлению в компании «Почта России». Вскоре он вошел в состав правления компании. Под его руководством началась реализация клиентоцентричной стратегии, которая включала:

• Внедрение новых стандартов качества обслуживания;
• Расширение сервисов для партнёров;
• Мониторинг уровня сервиса.

Эти инициативы позволили значительно улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.

Проект государственной лотереи

В 2021 году Волков возглавил проект по созданию нового оператора государственной лотереи под эгидой Министерства финансов Российской Федерации. Менее чем за год была разработана стратегия и создана компания, охватившая более 70 тысяч точек дистрибуции по всей стране. Проект стал примером успешного запуска сложной инфраструктуры.

Назначение генеральным директором «Почты России»

В январе 2023 года Михаил Юрьевич Волков был назначен генеральным директором «Почты России». Его ключевой задачей стало оздоровление компании, адаптация ее к современным условиям и повышение операционной эффективности. 

Михаил Юрьевич отмечал: «Большие проекты и «пилоты», которые были реализованы в этом году и продолжим их масштабировать в следующем, — участие цифровизации в логистике. Эти проекты нам уже показывают, что в среднем на 20% мы можем сократить и сроки, и издержки на доставку»

Под его руководством были внедрены проекты цифровой трансформации, улучшены логистические процессы и повышена эффективность взаимодействия с клиентами.

Признание

В 2024 году Михаил Юрьевич Волков вошел в число лидеров рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» среди высших руководителей в сфере связи и телекоммуникаций. Это достижение стало признанием его профессиональных качеств и значимого вклада в развитие инфраструктуры почтовой связи.

Итоги и вклад

Михаил Юрьевич Волков внес значительный вклад в развитие банковского сектора, инфраструктуры государственной почтовой связи и управления крупными проектами. Его профессиональная деятельность охватывает ключевые направления, включая стратегическое планирование, развитие корпоративного бизнеса, цифровую трансформацию и управление сложными инфраструктурными проектами. Под его руководством «Почта России» и другие организации достигли значительных результатов, направленных на повышение операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.

Подробнее о приоритетах развитии Почты России можно ознакомитсья в интервью Михаила Юрьевича: https://youtu.be/uKlgy2z3MIY